都筑区内に11軒ほどあるパチンコ店。その中でもセンター北のパーラーサンコー　ニュータウン店は、1994年オープンと最古参で、地域にしっかりと根付いたお店です。現在はパチンコが320台、スロットが165台、スタッフも約30名という大型店。駐車場も350台あるので、徒歩で来店する地元の方はもちろん、都筑区内を中心に市内各地からお客が集まってきています。

　主任の佐藤さんは、2012年から同店の担当となりましたが、以前は鴨居の本店にいたとのことで、鴨居とセンター北の違いを、如実に感じているそうです。
「若い街と聞いていたので、来店される方の年齢はもう少し低いのかと思っていたのですが、意外と40代～50代の方が来店されています。そういった方々はステータスの高い方が多いのですが、実際接すると、皆さん雰囲気がとてもアットホームです」と話してくださいました。カウンターでも、スタッフと日々和やかなやり取りが行われているようです。

人気のグッズが充実しているカウンター。
 

　それともうひとつ、オシャレな女性が多いのがこの街の特徴なのでは、とも。しかし残念ながら、女性客は他店に比べて少な目。鴨居店では男女比が6：4、時には5：5くらいの時もあるそうですが、ニュータウン店は全国的に見ても女性客は少ないのだとか。この秋には、お店から徒歩2分のところに、女性をターゲットにしたショッピングセンター「Premiere YOKOHAMA」がオープン予定。「今でも素敵な街ですが、ますますオシャレな女性が集まりそう」という佐藤さん。

　そこで、トイレ内にアロマ石鹸、ハンドクリームなどのアメニティグッズを充実させたり、アルコール除菌を徹底。足元用ブランケットの貸し出しはもちろん、景品に女性客が喜びそうな高級フルーツを用意するなど、女性に来店してもらうための対応には力を入れています。また、ホール内は、ナノテクイオンで空気の除菌・消臭もしているそうで、服や髪の毛が臭くなりにくいというのも、うれしい配慮ですね。

自由に使えるアメニティグッズが充実した女性用トイレ。

景品には、セレブトマトやあまおうイチゴなどの高級フルーツが用意されている。

お客の滞在時間は、以前より短くなっているとはいえ、平均4～5時間。その間にはお茶も飲みたくなるだろうし、お腹も空くでしょうが、皆さん食事はどうしているのでしょうか？こちらでは、店内にコーヒーサービスのカウンターが用意されていたり、店舗の裏には「なごみ（753）」という系列の蕎麦屋があって、30分以内なら台はそのままにして食事をすることができるそうです。また、400冊以上の新聞や雑誌、漫画を楽しめる休憩コーナーも人気だとか。店内で居心地良く過ごせるように、至れり尽くせりのサービスが用意されています。

店舗の裏にあるお蕎麦屋さんで一息。

　市営地下鉄の隣駅である中川、センター南、北山田にはそれぞれパチンコ店がありますが、佐藤さんは「お客さんとのコミュニケーションを大切にしてつながりを深め、地域で一番の店を目指したい」と語ります。

　そのために、昨年8月からは「New　Town　coupons magazine」の発行を始めました。
「今までのお客さまを大切にしながら、新しい方にも来てもらいたいですね。ニュータウンには、ニュータウンならではの集客方法があるのでは…？」ということで、お店の紹介とともに、地域の店舗にお願いしてクーポンをつけて配布しています。飲食店のほか、アミューズメント施設や美容院などのクーポンも掲載されており、「この街に暮らす人たちに少しでも喜んでもらえれば…」という、思いのこもったサービスです。

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　育児や家事に忙しい女性にはあまりなじみのないお店かもしれませんが、今回取材でうかがって、若いスタッフの方のきびきびした動きや、対応、カウンターやトイレのきれいさに驚きました。クーポンを見かけたら、ぜひ手に取ってみてください。

にこやかに対応してくれるスタッフの皆さん。
 

同店発行のクーポンマガジン

　(左から防後(ボウゴ)さん、工藤さん、そして取材を受けてくださった倉橋さんです。)
 
　ネットサンヨーは、横浜市営地下鉄センター北駅から徒歩約１分の日能研のビル内にある会社です。ネットサンヨーという名前から「今から、伺って名刺を作ってもらえますか？」、「データを出力したいんですけど。」との問い合わせを受けることもあるそうですが、こちらは、プリントショップではなくて、横浜市金沢区に本社・工場のある創業63年の総合印刷会社、山陽印刷株式会社の企業・法人担当の「営業所」、営業部門になります。
訪問して、セキュリティが非常に厳しいことに驚きました。総合受付の方とインターホン越しにお話し、確認が済んだら、ガラス張りの扉の錠が、ロック解除され、そこで総合受付の方とご対面です。2階フロアの一角がネットサンヨーさんです。
そういうところですので、「センター北ナビを見て来ました。」と、気軽に訪れることはできないのですが、地元とのつながりとしては「センター北祭り」等のポスターやチラシは、こちらの会社で印刷しています。企業や街の発展を舞台裏から支えています。

　２０００年６月に、都筑に営業所がオープンして、丸１２年。そして営業一筋２０年という倉橋さんは、印刷に関する知識も経験も豊富で、「印刷物はオリジナル」など、選ぶ言葉ひとつひとつに説得力のある方です。ですが、そこに留まることなく、どんどん今の自分を変えていく力のあるリーダーでもあります。全ては、お客様に「より適切なご提案」をするため、お客様に「満足」して頂くために、現在は、デジタルメディアなどの紙以外の知識を高めることにも注力していらっしゃるそうで、ネットでは調べがつかないものは、自ら本や資料を求めに出られるそうです。その点、センター北には大きな書店があり、便利とのこと。偶然書店でお目にかかることもあるやも知れません。

　そんな仕事に熱心な、倉橋さんの名刺には、「感謝」の文字とご自身にそっくりな似顔絵が印刷されていました。これなら気持ちも伝わりますし、初対面の方にも直ぐに覚えてもらえそうですね。

　都筑区にとどまらず、広く東京まで、お客様を抱えて忙しくされている倉橋さんに、都筑の印象について伺いました。
「都筑区は、若い世帯が多く、子どもが多い。関内などのオフィス街や桜木町のみなとみらい地区のように大人を対象としたまちとは違い、駅前の芝生からは、いつもこどもたちの明るいキャーキャーという遊び声が聞こえてきまして、仕事をしていても癒されるまちです。自宅に居るような穏やかな気持ちになれる、そんなところが魅力です」とお話してくれました。
 

センター北駅と直結しているショッピングタウンあいたい。1F～6Fのフロアにさまざまなお店が入っています。ショッピングフロアは10:00-20:00（2Fは平日21時まで）まで。グルメフロアは10:30-23:00（一部店舗8:00-。各店舗によります）まで。ボウリングはなんと深夜12:00まで（日、祝　9:00-、）営業しています。１Fには銀行と郵便局があり、2Fには食品売り場もあり、レストランも入っていて、駅直結なので、お出かけ帰りのお買い物や食事にも、とても便利です。

地下駐車場は110台あり、1,000円のお買い物で、2時間の駐車場が無料になります。一店舗で1000円でなく、合算でもOK。ただし対象外の施設もあるので、注意してください。

ショッピングタウンあいたいテナント会は、定期的に会議を行い、施設内でのイベントの企画や運営を行なっています。センター北まつりなど、センター北駅前広場で行われるお祭りでは、協賛するだけでなく、ブースの出店をしてお祭りを盛り上げています。
ショッピングタウンあいたいフロアガイド
http://www.iti-town.com/floor/

昨年、はじめての試みとして、こどもたちが中心になって運営するこどものまち「ミニヨコハマシティ」をあいたい3Fのイベントスペースで行い、200人くらいの子どもたちが遊びにきました。こどもたちが自分たちでやりたいお店を企画し、店長をし、こどものまちのお金を流通させ、子ども同士でアルバイトを雇ったりするイベントで、地域のNPO法人が運営しています。

ミニヨコinあいたいのようす
http://minicity-plus.jp/?p=40

都筑区役所の記念事業からスタートし、普段はブログや紙新聞を作っている「つづきジュニア編集局」が、あいたい3Fのイベントスペースで、はじめての放送局に挑戦しました。当日はユーストリーム放送を行い、大変話題になりました。

当日のようすはこちら
http://vimeo.com/30167873

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最近あいたい２Fに大好きなパン屋さん、横浜元町生まれのポンパドウルが出来てうれしいです。また、５Fには楽器屋さんと音楽教室もあったりで、モザイクモールがなかった頃から利用しています。
イベントなどで、ときどき見かける「あいたいマン」というレンジャーのキャラクターがいます。サイトにあるレッド、ブルー、イエロー、グリーンの他、ピンクもいるそうです。
http://iti-town.com/banner/itiman.html

ショッピングタウンあいたい
http://www.iti-town.com/

株式会社横浜都市みらいの紹介はこちら（内部リンク）