センター北ナビ

　都筑区内に11軒ほどあるパチンコ店。その中でもセンター北のパーラーサンコー　ニュータウン店は、1994年オープンと最古参で、地域にしっかりと根付いたお店です。現在はパチンコが320台、スロットが165台、スタッフも約30名という大型店。駐車場も350台あるので、徒歩で来店する地元の方はもちろん、都筑区内を中心に市内各地からお客が集まってきています。

　主任の佐藤さんは、2012年から同店の担当となりましたが、以前は鴨居の本店にいたとのことで、鴨居とセンター北の違いを、如実に感じているそうです。
「若い街と聞いていたので、来店される方の年齢はもう少し低いのかと思っていたのですが、意外と40代～50代の方が来店されています。そういった方々はステータスの高い方が多いのですが、実際接すると、皆さん雰囲気がとてもアットホームです」と話してくださいました。カウンターでも、スタッフと日々和やかなやり取りが行われているようです。

人気のグッズが充実しているカウンター。
 

　それともうひとつ、オシャレな女性が多いのがこの街の特徴なのでは、とも。しかし残念ながら、女性客は他店に比べて少な目。鴨居店では男女比が6：4、時には5：5くらいの時もあるそうですが、ニュータウン店は全国的に見ても女性客は少ないのだとか。この秋には、お店から徒歩2分のところに、女性をターゲットにしたショッピングセンター「Premiere YOKOHAMA」がオープン予定。「今でも素敵な街ですが、ますますオシャレな女性が集まりそう」という佐藤さん。

　そこで、トイレ内にアロマ石鹸、ハンドクリームなどのアメニティグッズを充実させたり、アルコール除菌を徹底。足元用ブランケットの貸し出しはもちろん、景品に女性客が喜びそうな高級フルーツを用意するなど、女性に来店してもらうための対応には力を入れています。また、ホール内は、ナノテクイオンで空気の除菌・消臭もしているそうで、服や髪の毛が臭くなりにくいというのも、うれしい配慮ですね。

自由に使えるアメニティグッズが充実した女性用トイレ。

景品には、セレブトマトやあまおうイチゴなどの高級フルーツが用意されている。

お客の滞在時間は、以前より短くなっているとはいえ、平均4～5時間。その間にはお茶も飲みたくなるだろうし、お腹も空くでしょうが、皆さん食事はどうしているのでしょうか？こちらでは、店内にコーヒーサービスのカウンターが用意されていたり、店舗の裏には「なごみ（753）」という系列の蕎麦屋があって、30分以内なら台はそのままにして食事をすることができるそうです。また、400冊以上の新聞や雑誌、漫画を楽しめる休憩コーナーも人気だとか。店内で居心地良く過ごせるように、至れり尽くせりのサービスが用意されています。

店舗の裏にあるお蕎麦屋さんで一息。

　市営地下鉄の隣駅である中川、センター南、北山田にはそれぞれパチンコ店がありますが、佐藤さんは「お客さんとのコミュニケーションを大切にしてつながりを深め、地域で一番の店を目指したい」と語ります。

　そのために、昨年8月からは「New　Town　coupons magazine」の発行を始めました。
「今までのお客さまを大切にしながら、新しい方にも来てもらいたいですね。ニュータウンには、ニュータウンならではの集客方法があるのでは…？」ということで、お店の紹介とともに、地域の店舗にお願いしてクーポンをつけて配布しています。飲食店のほか、アミューズメント施設や美容院などのクーポンも掲載されており、「この街に暮らす人たちに少しでも喜んでもらえれば…」という、思いのこもったサービスです。

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　育児や家事に忙しい女性にはあまりなじみのないお店かもしれませんが、今回取材でうかがって、若いスタッフの方のきびきびした動きや、対応、カウンターやトイレのきれいさに驚きました。クーポンを見かけたら、ぜひ手に取ってみてください。

にこやかに対応してくれるスタッフの皆さん。
 

同店発行のクーポンマガジン